“王老板，你這小店‘高大上’了不少啊！”這些天，走進鑫城超市的顧客，紛紛給店主王順國點贊。

鑫城超市位于湖北省十堰市茅塔鄉(xiāng)廖家村，初夏的黃昏，“知音同行——廖家村鑫城超市”的店標發(fā)出柔柔的光，格外引人注目。

“想不到自家的老房子還能改造得這么好看，現(xiàn)在生意更紅火了，日子是越過越順心！”談起店里的經(jīng)營情況，王順國笑著說。

過去的店鋪，物品擺放雜亂，商品分區(qū)不明顯，貨架老舊。去年，王順國成為十堰市首批農(nóng)網(wǎng)改造客戶之一，在煙草公司的幫助下，小店由外到內(nèi)換上“新裝”，如今店里整潔有序、燈光明亮，貨柜貨架顏色統(tǒng)一，商品布局合理，陳列造型美觀。店里還設(shè)置了便民服務(wù)區(qū)，為村民提供郵政快遞和存取款等服務(wù)。

自2021年9月以來，十堰市城區(qū)煙草專賣局（營銷部）圍繞“打造生態(tài)圈、建設(shè)共同體、延伸價值鏈”工作思路，構(gòu)建農(nóng)網(wǎng)建設(shè)新模式，以“知音同行”為品牌，以“心服務(wù)·新零售·興鄉(xiāng)村”為服務(wù)理念，分類打造紅色終端、綜合服務(wù)終端、旅游終端、鄉(xiāng)情終端等四類特色終端，改善農(nóng)網(wǎng)終端經(jīng)營形象，提升農(nóng)網(wǎng)經(jīng)營軟實力，助力鄉(xiāng)村振興。在推進農(nóng)網(wǎng)提質(zhì)升級過程中，十堰市城區(qū)煙草專賣局（營銷部）把鑫城超市作為“綜合服務(wù)終端”進行定制化打造。

“考慮到村里老年人比較多，我們建議客戶設(shè)置了便民服務(wù)區(qū)，提供快遞代收、金融存取等服務(wù)，便民的同時也增加了店里的人氣?！?十堰市城區(qū)煙草專賣局（營銷部）農(nóng)網(wǎng)建設(shè)項目組負責人介紹。

“現(xiàn)在店鋪里里外外跟城里的超市沒啥差別！”王順國說，自打店面改造后，不光村里人來店里多了，流動顧客也增加了不少，常常有路過的外地人停車進店消費。

鑫城超市的變化，是十堰市城區(qū)煙草專賣局（營銷部）持續(xù)推進農(nóng)網(wǎng)終端提質(zhì)升級的一個縮影。為扎實推進農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，去年以來，城區(qū)局（營銷部）將終端建設(shè)資源向農(nóng)村傾斜，制定“五定”（定目標、定品牌、定終端、定活動、定標準）服務(wù)策略，著力提升農(nóng)網(wǎng)經(jīng)營軟實力，更好地服務(wù)農(nóng)村消費者。

想要“富口袋”，需先“富腦袋”。 針對部分農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營理念落后、技能水平有限的情況，十堰市城區(qū)煙草專賣局（營銷部）面向農(nóng)網(wǎng)客戶開展了“我與客戶共成長”活動，為其進行智慧賦能。編制圖文并茂的《農(nóng)網(wǎng)卷煙經(jīng)營戶經(jīng)營提升“加油包”》手冊，提升農(nóng)網(wǎng)客戶在品牌培育、終端維護、服務(wù)民生方面的能力，確保零售客戶“知產(chǎn)品、會開口、善陳列”；構(gòu)建“1+1+N”黨建引領(lǐng)網(wǎng)建工作機制，通過“支部帶動、黨員下沉、小組聯(lián)動”，激發(fā)農(nóng)網(wǎng)客戶參與現(xiàn)代終端建設(shè)的積極性和主動性；開展“送課下鄉(xiāng)”活動，加強客戶線上線下培訓(xùn)指導(dǎo)，幫助農(nóng)村小店改造升級，形成具有本地特色的農(nóng)網(wǎng)終端生態(tài)；邀請農(nóng)網(wǎng)目標客戶到城區(qū)黨員零售客戶店內(nèi)觀摩，讓農(nóng)村客戶走出來、增見識、轉(zhuǎn)觀念、求突破，切實把支部堡壘作用和黨員先鋒作用發(fā)揮落到實處，有力促進黨建與中心工作深度融合。

截至目前，茅塔鄉(xiāng)共建成6個“知音同行”優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代終端，4個體驗終端，2個標準現(xiàn)代終端。

據(jù)十堰市城區(qū)煙草專賣局（營銷部）主要負責人介紹，今年他們將繼續(xù)把農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)作為助力鄉(xiāng)村振興的有效載體，在農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端建設(shè)提質(zhì)、農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營能力提升、農(nóng)網(wǎng)客戶服務(wù)等方面繼續(xù)探索，協(xié)力編織更多鄉(xiāng)村小店的致富夢，全力繪就“村美、民富、興業(yè)、人和”新畫卷。（王心）

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