“上次撥打了行風(fēng)熱線(xiàn)電話(huà)，當(dāng)天供電所工作人員就上門(mén)檢查，幫我家進(jìn)戶(hù)線(xiàn)路重新綁扎，消除安全隱患，我對(duì)供電部門(mén)的服務(wù)很滿(mǎn)意?！苯?，在《行風(fēng)熱線(xiàn)》節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)連線(xiàn)回訪(fǎng)時(shí)，湖北荊州市公安縣東港鎮(zhèn)長(zhǎng)河村居民雷先生高興地說(shuō)。

國(guó)網(wǎng)荊州供電公司紀(jì)委負(fù)責(zé)人帶隊(duì)走進(jìn)荊州人民廣播電臺(tái)《行風(fēng)熱線(xiàn)》直播間，結(jié)合供區(qū)電量和負(fù)荷特點(diǎn)，介紹供電公司春節(jié)保供電具體措施，宣講工商業(yè)電價(jià)改革、“轉(zhuǎn)改直”工作推進(jìn)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等工作，普及安全用電小常識(shí)，在線(xiàn)接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)，傾聽(tīng)群眾訴求，解答群眾反映的用電問(wèn)題。直播期間，該公司紀(jì)委負(fù)責(zé)人對(duì)上期行風(fēng)熱線(xiàn)問(wèn)題回訪(fǎng)4個(gè)，接聽(tīng)電話(huà)2個(gè)，涉及轉(zhuǎn)供電、電動(dòng)車(chē)充電等方面，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了答復(fù)。

據(jù)悉，荊州供電公司將《行風(fēng)熱線(xiàn)》欄目作為聽(tīng)取民意、接受監(jiān)督、改進(jìn)作風(fēng)的重要平臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)班子輪流帶隊(duì)上線(xiàn)，對(duì)群眾提出的每一條建議、每一個(gè)咨詢(xún)、每一件投訴都虛心聽(tīng)、耐心講、用心答，真心實(shí)意去解決。當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的承諾答復(fù)期限，下線(xiàn)后紀(jì)委下專(zhuān)題督辦單，督促責(zé)任部門(mén)或單位用最短的時(shí)間解決，給群眾滿(mǎn)意答復(fù)，做到件件有回音，事事有結(jié)果。

2021年8月18日，松滋楊林市鎮(zhèn)群眾反映低電壓?jiǎn)栴}，供電公司現(xiàn)場(chǎng)負(fù)荷實(shí)測(cè)后，將其作為應(yīng)急專(zhuān)項(xiàng)工程改造，新增變壓器及線(xiàn)路，解決了23戶(hù)群眾的低壓電問(wèn)題。2021年12月份，群眾反映“三無(wú)老舊小區(qū)照明難”問(wèn)題，供電公司立即對(duì)城區(qū)主次干道路燈設(shè)備開(kāi)展拉網(wǎng)式排查，先后在東門(mén)社區(qū)、民主社區(qū)、新民社區(qū)等老舊小區(qū)、背街小巷安裝路燈上百盞，亮燈率達(dá)到100%，點(diǎn)亮群眾回家的“最后一米路”，贏(yíng)得群眾廣泛贊譽(yù)。

2022年，荊州供電公司還將通過(guò)《行風(fēng)熱線(xiàn)》節(jié)目進(jìn)一步聽(tīng)民聲暢民意，以?xún)?yōu)質(zhì)高效服務(wù)解決群眾用電問(wèn)題，不斷提高廣大群眾的用電獲得感，展現(xiàn)責(zé)任央企的良好形象。（圖/文 余菁）

(責(zé)編：郭婷婷、張雋)

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