“大爺，你來公證處辦理業(yè)務時，工作人員態(tài)度怎么樣？您滿不滿意？”“非常滿意，工作人員態(tài)度非常好，我女兒女婿在國外工作，受疫情影響，不能回國辦理房屋過戶手續(xù)，我到公證處咨詢，工作人員了解情況后，按照公證程序，本著便民的原則，運用遠程視頻溝通，為我女兒女婿辦理了遠程公證……”

近日，湖北省棗陽市紀委監(jiān)委在對該市公證處開展暗訪時，隨機對辦理公證業(yè)務的群眾進行訪談，詳細了解公證處工作情況。

據(jù)了解，今年以來，棗陽市紀委監(jiān)委堅持以人民為中心，聚焦群眾“急難愁盼”的實際問題，圍繞群眾辦事過程中存在的腐敗和作風問題開展專項治理。棗陽市紀委監(jiān)委圍繞公證行業(yè)違法違規(guī)執(zhí)業(yè)、亂收費、辦事拖沓等服務問題，對公證行業(yè)開展監(jiān)督檢查，通過強有力的監(jiān)督，嚴肅查處公證行業(yè)發(fā)生的侵害群眾利益的不正之風，端正依法執(zhí)業(yè)、服務為民的行業(yè)風氣，切實改進和提升公證服務質(zhì)量，增強公證公信力和群眾滿意度。

自專項治理啟動以來，該市紀委監(jiān)委充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行的職責定位，督促該市公證處認真梳理為民服務過程中存在的突出問題，針對公證處公證人員緊缺、便民措施效果不明顯等亟待解決的實際問題，督促該市公證處及時補充新鮮血液，并推行首問負責制、健全一次性告知制度、實現(xiàn)“零接觸”辦證、開辟“綠色通道”、提供上門服務、積極開展公證法律援助等六條便民措施，全面提升公證服務質(zhì)效。同時，針對公證處梳理發(fā)現(xiàn)的3條作風方面問題線索，責令1名公證員作出書面檢討，對2名公證員進行提醒談話，通過強有力的監(jiān)督，不斷改善公證服務，提升群眾幸福感、獲得感。

據(jù)悉，今年以來，該市公證共接待群眾法律咨詢6800多人次，辦理公證事項2000余件，發(fā)放宣傳資料800余份，辦理法律援助公證56件，提供上門公證87次。

“公證行業(yè)一頭連著政府，一頭牽著群眾，公證行業(yè)的服務好不好不僅關系著政府的公信力，也關系著群眾的幸福感、獲得感，要以強有力的監(jiān)督，督促公證行業(yè)為民服務更公正�！痹撌屑o委監(jiān)委主要負責人表示。（康莎 李明明）   

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