東西湖政務(wù)服務(wù)中心新址正式啟用。徐一帆攝

人民網(wǎng)武漢7月15日電 “昨天來辦理企業(yè)開戶發(fā)現(xiàn)少了一份名稱授權(quán)書，原以為要延誤，沒想到今天就收到了快遞來的執(zhí)照�！苯�日，武漢東西湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心整體搬遷至碼頭潭綜合樓辦公，某地產(chǎn)企業(yè)委托代理人劉女士來辦理執(zhí)照，通過容缺受理機制，第二天就收到了快遞來的營業(yè)執(zhí)照。

煥然一新的不僅是新的辦公樓，還有更智能化辦事流程、軟硬件設(shè)施的提檔升級、以及更好的服務(wù)。該辦事大廳合計對外開放窗口184處，可為企業(yè)和群眾提供1786項政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)事項，讓群眾辦事“只進(jìn)一道門”。

辦事只進(jìn)一道門

7月12日，東西湖政務(wù)服務(wù)中心新址正式啟用。新址位于碼頭潭文化遺址公園旁的碼頭潭綜合樓。隨著新址的啟用，其智能化辦事流程，以及各業(yè)務(wù)窗口布局設(shè)置和相應(yīng)軟硬件設(shè)施等都提檔升級。

東西湖政務(wù)服務(wù)中心新址正式啟用。徐一帆攝

東西湖區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心此次搬遷工作，投入了3000多萬元打造綜合信息化系統(tǒng)，推動線上線下融合升級，區(qū)自建系統(tǒng)與統(tǒng)一受理平臺100%打通，實現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)同源發(fā)布、統(tǒng)一辦理。

新政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一配置政務(wù)外網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接入、終端電話接入、叫號設(shè)備、雙錄設(shè)備、評價設(shè)備、窗口工位展示屏、門禁控制等多款智能化信息設(shè)備。“新中心可提供近1000個停車位，也將是此次搬遷最大的改善舉措�！�

在新政務(wù)服務(wù)中心3樓的綜合審批區(qū)，“一窗通辦”模式備受期待。大廳的服務(wù)窗口都改為綜合窗口，除了特殊業(yè)務(wù)外每個窗口都能辦理各種業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“一窗受理、信息共享、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、一窗發(fā)證”，大大壓縮審批時間。

“不說不能辦，只說怎么辦”

“搬入新大樓后最大的亮點，將是我們?nèi)�面啟用的‘只說Yes不說No’服務(wù)理念�！痹搮^(qū)行政審批局副局長袁斌介紹，每個窗口都新設(shè)置了服務(wù)評價設(shè)備，得到群眾的滿意認(rèn)可，成為300多名工作人員的目標(biāo)。

東西湖政務(wù)服務(wù)中心新址正式啟用。徐一帆攝

指著服務(wù)窗口桌面上擺的標(biāo)有“只說Yes不說No”的承諾牌，袁斌作出解釋：說Yes不請示，說No要報告，窗口沒有否決群眾辦事的權(quán)利。面對辦事企業(yè)群眾，“不說不能辦，只說怎么辦”，“不為不辦找理由，只為辦好想辦法”，打造具有東西湖特色的政務(wù)服務(wù)品牌，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

“我們要真正實現(xiàn)企業(yè)好辦事、群眾少跑腿，全方位提升東西湖營商環(huán)境能級量級，為企業(yè)和群眾提供更便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)�！睎|西湖區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

東西湖區(qū)行政審批局介紹，該局正以制度創(chuàng)新、流程優(yōu)化為突破口，圍繞高效辦成一件事，全力推進(jìn)“五減五通（減事項、減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動次數(shù)，用戶通、系統(tǒng)通、數(shù)據(jù)通、證照通、業(yè)務(wù)通）”，提升市場主體和人民群眾辦事便利度和滿意度，提升政府服務(wù)效能�！皟H今年上半年，全區(qū)新增市場主體10200家，累計在冊的市場主體將近14萬，排名武漢市第三�！保ㄖ荟� 張瑤 彭輝）

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