在鄂西北的群山環(huán)繞中，湖北省竹溪縣山清水秀。然而，漫液村返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年楊坤卻發(fā)現(xiàn)，村民們多樣化的生活需求如同被群山阻隔般，不太便利。

這靜好風(fēng)光與不便日常之間的刺眼落差，被返鄉(xiāng)青年楊坤看在眼里，急在心頭?！伴_一家能溫暖全村人的店！”這個(gè)念頭，在楊坤心里扎了根。

創(chuàng)業(yè)的路卻布滿荊棘。三萬(wàn)元啟動(dòng)資金是東拼西湊的，物流不暢讓貨架始終空著。家人搖頭：“在村里開店，能賺到錢嗎？”楊坤的迷茫，正是鄉(xiāng)村商業(yè)服務(wù)短板的縮影。

正在迷茫時(shí)，竹溪縣煙草專賣局客戶經(jīng)理李君梅在拜訪中得知楊坤的困境，及時(shí)伸出了援手。

她與楊坤一起，觀察調(diào)研附近高速路口的流動(dòng)客戶需求，走訪周邊的左鄰右舍，摸清村民們的真實(shí)需求，很快診斷出癥結(jié)：店鋪基礎(chǔ)薄，供需不對(duì)等，便民功能不全面。為此，她主動(dòng)向上申請(qǐng)，為楊坤爭(zhēng)取到打造農(nóng)網(wǎng)特色終端的名額。

楊坤為老年客戶找快遞。金萬(wàn)卓攝

從店鋪布局、貨架陳列，到安裝零售終端管理系統(tǒng)，再到小店經(jīng)營(yíng)技巧指導(dǎo)，竹溪縣煙草專賣局的營(yíng)銷人員為其量身打造“滿足高速路口流動(dòng)游客需求，為村民提供全面的便民服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)策略。通過運(yùn)用知音通系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全店鋪管理、全商品掃碼、全方式支付，為來(lái)往臨時(shí)性游客提供了極大的購(gòu)買便利。

同時(shí)，在竹溪縣煙草專賣局的努力下，楊坤的店鋪對(duì)接了中國(guó)郵政、農(nóng)業(yè)銀行等部門，為小店拓展了快遞代收發(fā)、養(yǎng)老金代存取、農(nóng)產(chǎn)品銷售以及多多買菜等便民服務(wù)功能?！坝形覀?cè)?，你放心干！”這份堅(jiān)實(shí)的支持，讓楊坤重拾信心，看到了小店煥新的希望。

早上不到八點(diǎn)，楊坤的店已經(jīng)人滿為患，買東西、取快遞、交電費(fèi)……小店悄然蛻變，從單純的便利店升級(jí)為村民的“便民服務(wù)綜合體”。直到晚上十點(diǎn)鐘，上下高速的流動(dòng)客戶需求也能在這里得到滿足，泡一桶泡面，給手機(jī)充充電，陪人嘮嘮嗑……鄉(xiāng)間的這盞燈光格外醒目溫暖。

小店為客戶提供養(yǎng)老金代領(lǐng)服務(wù)。金萬(wàn)卓攝

每天，孩子們穿梭在貨架間挑選零食，老人們搬來(lái)板凳聊天，分享著每天的見聞趣事，老爺爺們?cè)诒忝耋A站切磋象棋，這樣的場(chǎng)景每天都在上演，楊坤看在眼里，甜在心里。

客戶經(jīng)理李君梅也為這家店鋪的成長(zhǎng)感到高興，每次來(lái)拜訪，都能感受到小店的新變化，借助十堰市局公司研發(fā)的“雁行商薈”小程序，結(jié)合知音通系統(tǒng)銷售流水，楊坤逐漸找到了核心消費(fèi)對(duì)象，重點(diǎn)銷售產(chǎn)品與卷煙品類，針對(duì)性進(jìn)行陳列布局與產(chǎn)品推薦，讓村里的李叔每次都忍不住驚嘆：“每次我來(lái)，你就知道我要哪個(gè)煙，有時(shí)候別的地方都買不到，只有你這有?！蓖ㄟ^對(duì)數(shù)字工具的充分應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了店鋪盈利的持續(xù)增長(zhǎng)。

“以前我只想著賣東西，現(xiàn)在能幫村民解決更多生活問題，心里特別踏實(shí)?！比缃竦臈罾ぃ粌H能熟練使用這些工具，還能根據(jù)數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，成了村里最懂“數(shù)字生意”的年輕人。（朱芳芳）

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