誠信網購不容惡意“蹭穿”(縱橫)
魏曉敏
2025年12月12日08:22 | 來源:人民網-《人民日報》
隨著“7天無理由退換貨”等規(guī)則的普及,消費者退換網購商品更便捷,但也有少數人鉆空子,或是將新衣當作旅行拍照的“一次性道具”,或是在重要場合穿著后立即退貨,甚至將穿過數日的衣服原樣寄回。為防止“蹭穿”后退貨,一些商家將衣物吊牌尺寸做大、設計更夸張,有的還在衣服關鍵部位加裝密碼鎖等。
“蹭穿”不僅違背了誠信原則,更增加了商家經營成本,一些季節(jié)性衣服會因此過季滯銷。有鑒于此,花式吊牌成為商家對抗不誠信行為的無奈之舉。但這也帶來了新問題。對普通消費者而言,這些防護措施影響了購物體驗——試穿時被吊牌遮擋視線,拆卸時又擔心損壞。持續(xù)增加的“防蹭”成本還會通過漲價的方式轉嫁給所有消費者,形成惡性循環(huán),損害市場健康發(fā)展。
遏制惡意退貨,不能僅靠商家“自力救濟”,還要對失信者進行約束。電商平臺可建立更加精準的信用評價體系,讓信用記錄良好的用戶享受更便捷服務,同時對異常退貨行為加強管理,通過法律等途徑對惡意退貨者進行懲戒。
誠信是電商發(fā)展的基石。電商的可持續(xù)發(fā)展,需要的不是“吊牌升級戰(zhàn)”,而是以誠信為基礎的良好消費生態(tài)。平臺完善規(guī)則,商家優(yōu)化服務,消費者珍惜信用……只有當每一次交易都建立在互信的基礎上,才能真正走出高退貨率困局,營造更加健康的電商環(huán)境。
?。ㄕ幾浴缎氯A日報》,原題為《防“蹭穿”有無更優(yōu)解》)
《 人民日報 》( 2025年12月12日 05 版)
(責編:郭婷婷、周恬)
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