一頓熱飯里的服務精度(金臺潮聲)
前段時間,筆者到基層采訪,偶遇了幾家不一樣的老年食堂。
第一家,開在熱鬧的社區(qū)門口,不僅服務老人,還對年輕人開放。60歲到90歲,分檔享受優(yōu)惠。蔥燒大排10元、醬爆茄子6元,實惠真真切切。原來,這里走的是“公建民營”路子——黨委政府建好場地,通過“比選”引入專業(yè)機構運營,兼顧公益與效益。
第二家是嵌在街道居家養(yǎng)老服務中心里的。它不僅是本街道老人的“廚房”,還向周邊村、社區(qū)輻射。一到飯點,配送員便為周邊老人定點配送上門?!耙郧埃謇镒约航ㄕ樟现行?,運營不下去?,F在集約到共享食堂后,成本降低到每個人6.5元,老人吃得起,第三方機構也有微利、可持續(xù)?!苯值栏刹扛锌?。
第三家更特別。深山農家小院里,圓桌一支,三四名老人圍坐一桌,就成了一個鄰里互助點。張羅飯菜的是一名黨員村民,“走路幾分鐘,就能吃上健康熱乎的飯菜”。這叫“加雙筷子”助餐模式,每名黨員村民就近服務1到4名老人,溫暖又貼心。
為啥老年食堂“花樣”這么多?當地干部脫口而出4個字:因地制宜。
細想確實如此。老年人情況千差萬別——居住分散度、經濟條件、行動能力,各不相同。而建老年食堂也要考慮現實情況:人口密度、經濟基礎、運營成本……萬一花大錢建好,卻沒人來吃飯,或者運營不可持續(xù),豈不成了擺設?
民政部等11部門聯合印發(fā)的《積極發(fā)展老年助餐服務行動方案》寫得明白:“堅持統籌利用現有資源和適度新建相結合”“積極穩(wěn)妥探索各具特色、靈活多樣的老年助餐服務方式”。不搞“一刀切”,差異化發(fā)展才是正解。
“在社區(qū)活動完就來吃飯,真方便!”社區(qū)食堂里老人的笑容,映照著“中國式現代化,民生為大”的價值旨歸,更折射出“一把鑰匙開一把鎖”的治理智慧。
其實,不光是老年食堂,從一頓熱飯看出去,“精準施策”的理念貫穿于治國理政的方方面面——看鄉(xiāng)村全面振興,各村有各村的路子:有的專注農業(yè)現代化,有的挖掘文旅資源;看產業(yè)體系建設,各地有各地的節(jié)奏:有的發(fā)力新興產業(yè),有的轉型傳統行業(yè),有的堅持生態(tài)優(yōu)先、不盲目開發(fā)……這一切,都是“具體問題具體分析”的生動體現,都是實事求是、求真務實的工作作風。
一路走、一路看,特色鮮明、形態(tài)各異的老年助餐模式,展現的是創(chuàng)造性抓落實的生動實踐。不追求整齊劃一,而要真正解民生之憂;不注重表面文章,而求群眾有實實在在的幸福感。怎么是最合適的,就怎么干。這正是這些“不一樣”的老年食堂,帶給我們的溫暖啟示。
《 人民日報 》( 2025年12月02日 19 版)
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