對(duì)于行走于時(shí)代浪潮中的基層煙草部門而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是一次面向外部嶄新世界的勇敢“開窗”，亦是一場(chǎng)深刻向內(nèi)審視自我的耐心“對(duì)鏡”。于黃梅縣局而言，這場(chǎng)旅程正是窗與鏡共同作用下的內(nèi)在變革與外在突破。

學(xué)員參加數(shù)字化應(yīng)用培訓(xùn)。

該局鼓勵(lì)員工積極參加各類數(shù)字化培訓(xùn)，渴望理解數(shù)字化的運(yùn)作規(guī)律，從基礎(chǔ)的平臺(tái)操作到前沿的低代碼開發(fā)、BI看板搭建、AI應(yīng)用場(chǎng)景的探索，不斷挑戰(zhàn)認(rèn)知邊界，嘗試觸碰技術(shù)的極限，以便在這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代找到自己的方向。

共有24人次參與省、市級(jí)相關(guān)培訓(xùn)，6名員工獲取低代碼、RPA等數(shù)字化應(yīng)用的證書，擁有縣局?jǐn)?shù)字專員、數(shù)字內(nèi)訓(xùn)師1名。

營(yíng)銷、專賣、物流、綜合管理等條線的舊有工作模式，在數(shù)字洪流前顯得步履蹣跚。層層疊疊的紙質(zhì)簽批，讓決策效率如陷泥潭；煙塵彌漫的數(shù)據(jù)孤島，令信息協(xié)同如遇重山阻隔。面對(duì)鏡子反射出的問題，縣局以刀刃向內(nèi)的決心，自去年起不斷重塑流程肌理。

創(chuàng)客小組討論如何破題流程優(yōu)化。

營(yíng)銷客戶服務(wù)依托數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)畫像；專賣案件數(shù)據(jù)得以在統(tǒng)一平臺(tái)匯聚；財(cái)務(wù)繁瑣的簽批鏈條被線上化、自動(dòng)化流程替代。雖經(jīng)歷流程再造的陣痛，但“數(shù)字之鏡”的反射，迫使我們直面積弊，最終促成了內(nèi)部筋骨的一次深刻強(qiáng)健。

稽查人員輕點(diǎn)移動(dòng)終端，商戶的許可信息、歷史訂單、地理定位瞬間呈現(xiàn)，市場(chǎng)巡查如添慧眼；客戶經(jīng)理憑借精準(zhǔn)的消費(fèi)者畫像，能如解心意般為零售戶提供個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)建議；財(cái)務(wù)審核運(yùn)用智能規(guī)則引擎自動(dòng)完成合規(guī)性校驗(yàn)，讓資金流、信息流更加順暢迅捷。（文/圖 費(fèi)碩文）

分享讓更多人看到