當(dāng)前，隨著新冠病毒感染疊加冬季呼吸道傳染病進(jìn)入高峰期，發(fā)熱患者迅速激增。近日，從武漢市中心醫(yī)院了解到，近一個月以來，該院適時優(yōu)化診療流程和區(qū)域布局，通過加強(qiáng)預(yù)檢分診、調(diào)整接診空間、分診不同人群，對來院的發(fā)熱患者實(shí)現(xiàn)“分診、分區(qū)、分類”施治，同時大力推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，線上線下一體化服務(wù)合理分流有序引導(dǎo)，形成“輕癥不出戶、門診不扎堆、重點(diǎn)人群有保障”的良好就醫(yī)環(huán)境，不斷提升患者就醫(yī)體驗(yàn)感與滿意度。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院全天候服務(wù) 患者足不出戶問診就醫(yī)

為方便居家治療的市民群眾能夠及時問診，降低醫(yī)院聚集交叉感染風(fēng)險，12月10日，武漢市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就開辟了“網(wǎng)上發(fā)熱門診”，在原有科室的基礎(chǔ)上上線“呼吸道病毒感染專病網(wǎng)絡(luò)門診”，提供24小時不間斷的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)問診服務(wù)，為有需要的居民提供科學(xué)居家治療及用藥建議。

同時，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的中醫(yī)科門診推出時疫防治方，可線上診療、開藥、代煎中藥，物流配送到家。該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院每天接診近千人次。

通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的推廣應(yīng)用，發(fā)熱患者足不出戶獲得診療，來院扎堆就診的輕癥患者大大減少，進(jìn)一步減輕了醫(yī)院門診壓力。

武漢市中心醫(yī)院后湖院區(qū)發(fā)熱門診外不再“排長龍”，患者有序候診。

“擴(kuò)容提效”合理分流 候診時間大幅縮短

針對發(fā)熱門診的診療需求比較突出、增長比較迅速的情況，武漢市中心醫(yī)院迅速應(yīng)對，著力優(yōu)化流程、擴(kuò)容資源、增加力量，多措并舉擴(kuò)大醫(yī)療資源和醫(yī)療服務(wù)供給，積極解決發(fā)熱患者就醫(yī)難題。

“您好，您目前有哪些不適，可以先量一下體溫！”“您好，如果僅需要開藥，請前往簡易門診?！痹谖錆h市中心醫(yī)院后湖院區(qū)發(fā)熱門診外的候診區(qū)，導(dǎo)診護(hù)士不時來回詢問，耐心指引，為患者答疑解惑。預(yù)檢分診區(qū)，患者按需分流至不同診區(qū)就診，診療結(jié)束后，引導(dǎo)有序離院。

近兩周，不少市民發(fā)現(xiàn)該院發(fā)熱門診外“大排長龍”的景象早已消失，患者平均候診時間也大大縮減，從最初高峰時間的3-4個小時縮短至半小時左右。

據(jù)介紹，12月以來，醫(yī)院不遺余力統(tǒng)一調(diào)配人力，調(diào)集醫(yī)護(hù)人員支援發(fā)熱門診，增強(qiáng)發(fā)熱門診力量，加開診室，進(jìn)一步擴(kuò)容發(fā)熱患者接診空間，提高接診能力，醫(yī)務(wù)人員實(shí)行24小時接力值守，全天候滿足患者就醫(yī)需求。

此外，考慮到不少輕癥患者的開藥需求，醫(yī)院設(shè)置了簡易發(fā)熱門診，進(jìn)一步提高服務(wù)效率，分流就診人群，減少等候時間，避免在診區(qū)聚集，降低交叉感染風(fēng)險。

不久前，該院設(shè)置了簡易發(fā)熱門診、特需門診，為有需要的患者提供便捷服務(wù)。

開辟孕產(chǎn)婦特需門診 護(hù)佑重點(diǎn)人群健康

疫情之下，老年人、孕產(chǎn)婦等重點(diǎn)人群的健康牽動人心。武漢市中心醫(yī)院不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，加強(qiáng)對老年人、孕產(chǎn)婦等群體的醫(yī)療保障。其中，為方便發(fā)熱孕產(chǎn)婦就診，在發(fā)熱門診設(shè)置了特需門診，優(yōu)先安排診療，發(fā)現(xiàn)緊急情況，經(jīng)急診開辟孕產(chǎn)婦快速救治綠色通道，確保母嬰安全。

“醫(yī)生，我懷孕32周，這兩天發(fā)燒了，有點(diǎn)不舒服，可以吃藥嗎？”一周前，劉女士在導(dǎo)診護(hù)士指引下，優(yōu)先在特需門診就診，醫(yī)生為劉女士看診開藥，還指導(dǎo)了孕期用藥的注意事項。

據(jù)了解，近段時間，特需門診接診了不少孕產(chǎn)婦，主要咨詢患病期間用藥事宜。發(fā)熱門診還配備了婦產(chǎn)科醫(yī)生，遇到相關(guān)診療問題，發(fā)熱門診醫(yī)生和婦產(chǎn)科醫(yī)生聯(lián)合診治，為孕產(chǎn)婦提供安全有效的規(guī)范化診療服務(wù)。

作為首診科室，發(fā)熱門診也成為識別重癥的“哨點(diǎn)”。兩天前，一位67歲的爹爹就診時，體溫達(dá)38.5℃，一查血氧飽和度僅76%，醫(yī)生詢問其發(fā)現(xiàn)患有慢阻肺，CT檢查提示有肺部感染，緊急聯(lián)系專科會診，后收入院治療，避免病情進(jìn)一步加重。據(jù)介紹，針對有基礎(chǔ)病的老人，該院發(fā)熱門診加強(qiáng)診斷識別，早期發(fā)現(xiàn)潛在的重癥患者，醫(yī)院積極展開救治，守護(hù)患者生命安全。（圖/文 李蓓）

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