武漢市民王先生早上刷卡進入建設(shè)大道的新世界國貿(mào)大廈。大廳里彌漫著淡淡的清香，電梯轎廂整潔如新，早早消毒完畢的味道也已散盡。作為武漢最早的5A甲級寫字樓，即使已有17年樓齡，卻依然保持著高水平的服務(wù)標準。

下班后，王先生有時會和同事一起到戶部巷的夜市放松一下，大家最愛這里熱鬧卻不雜亂的煙火氣。聞著油餅包燒麥的香味，望著黃鶴樓的燈火，吹著夏日的江風(fēng)，總是保持著干凈和整潔的街道讓人心情舒暢。

周末，王先生一家常常從位于龍湖春江彼岸的家出發(fā)，開車到青年路的江宸天街打卡。帶著孩子坐上唱著童話的旋轉(zhuǎn)木馬，再陪父母看一場最新上映的電影。

在王先生的工作和生活中，在那些看得見和看不見的地方，總有一個頻繁出現(xiàn)的名字——“龍湖智創(chuàng)生活”，為居住、商業(yè)、城市空間提供著不同的專業(yè)服務(wù)。

“走出社區(qū)”的龍湖智創(chuàng)生活

物業(yè)，這個誕生于社區(qū)的行業(yè)，在走出社區(qū)之后，將服務(wù)觸角伸向了哪里？

2022年初，以先進科技全面賦能物業(yè)管理及商業(yè)運營的生活及服務(wù)品牌——“龍湖智創(chuàng)生活”正式發(fā)布。基于全新的業(yè)務(wù)內(nèi)涵與外延，在“一個龍湖”的生態(tài)機體之中，這根舒展而出的全新枝椏，伸向與城市互動最為頻繁的各個空間。

通過融合龍湖集團原有的智慧服務(wù)、商業(yè)運營等業(yè)務(wù)核心能力，龍湖智創(chuàng)生活致力于為居住空間、商業(yè)空間、城市空間提供運營管理與服務(wù)。依托“空間即服務(wù)”戰(zhàn)略，作為“空間”之中與客戶互動最為頻繁、鏈接最為緊密的部分，龍湖的物業(yè)服務(wù)板塊依托在社區(qū)中積累的好口碑，不斷進行新場景的“破壁”探索。

從最初的龍湖物業(yè)，到2018年升級為龍湖智慧服務(wù)，再到2022年正式以龍湖智創(chuàng)生活亮相，三次迅速演進的背后，一個物業(yè)“新物種”破殼而出。

在商業(yè)、文旅、辦公、醫(yī)院、學(xué)校、康養(yǎng)、產(chǎn)業(yè)園、租賃住房、市政配套、智慧城市等多元場景之中，都有龍湖智創(chuàng)生活的身影。

據(jù)統(tǒng)計，截至2022年4月30日，龍湖智創(chuàng)生活物業(yè)管理服務(wù)總簽約及戰(zhàn)略合作面積達4.8億平方米，在管面積約2.74億平方米，在管項目達1500+個。其中，即涵蓋64座購物中心、189個寫字樓及其他商業(yè)項目，整體規(guī)模已在國內(nèi)物業(yè)企業(yè)中進入第一梯隊。

與此同時，龍湖智創(chuàng)生活的向外進擊力也進一步顯現(xiàn)——截至2020年、2021年，及截至2022年4月30日，其在管面積中來自獨立第三方的項目總數(shù)占比分別為47.4%、59.2%和60.3%，在管面積占比分別為51.5%、61.7%和62.2%。

龍湖智創(chuàng)生活服務(wù)重慶生態(tài)展覽館。

高效鏈接“平方公里級”城市服務(wù)

一直以來，社區(qū)猶如城市的最小像素格。龍湖智創(chuàng)生活所做的，則是從分散的“點”，到 “片”和“面”式的管理與服務(wù)。

那么，從“平方米級”的社區(qū)服務(wù)，到“平方公里級”的城市服務(wù)，龍湖智創(chuàng)生活用的是哪把金剛鉆？

通過現(xiàn)代城市發(fā)展趨勢和對民眾需求的深刻洞察，龍湖智創(chuàng)生活針對性地提出智慧城市管理服務(wù)解決方案，并命名為“美好城市，無微不智”。顧名思義，在龍湖智創(chuàng)生活服務(wù)的場景里，智慧化的服務(wù)能夠滲透在城市空間的每一處細節(jié)。

龍湖智創(chuàng)生活智慧化服務(wù)。

近年來，龍湖專門組建了千余人的數(shù)字科技團隊，截至2021年12月31日，龍湖集團擁有合計276項專利技術(shù)，其中66項為發(fā)明專利，并有400項正在申請的專利。這些技術(shù)應(yīng)用，在有效提高管理效能的同時，也極大助力龍湖智創(chuàng)生活實現(xiàn)人與人，人與物，人與空間的高效鏈接。

在智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)中，引入手環(huán)定位、車輛能耗監(jiān)測、路線科學(xué)規(guī)劃等作業(yè)方式；智能垃圾桶具備體積壓縮、滿載告警、太陽能充電等功能；智能路燈可根據(jù)光感自動啟停，節(jié)能環(huán)保；智能噴灌則可根據(jù)土壤實時監(jiān)測結(jié)果自動啟停，對綠植進行科學(xué)養(yǎng)護，可以看到，龍湖智創(chuàng)生活的智慧化技術(shù)，已經(jīng)全面賦能到服務(wù)的日常之中。

而依托多年來沉淀的服務(wù)經(jīng)驗，龍湖智創(chuàng)生活針對市政工程、安全、環(huán)衛(wèi)、綠化等各個專業(yè)作業(yè)模塊，制定了五大類60余項作業(yè)指導(dǎo)書及作業(yè)工具表，對各個作業(yè)程序、動作進行分解，對操作要點、檢驗結(jié)果等進行統(tǒng)一要求，保證實施效果。

智慧科技與作業(yè)專業(yè)，成為龍湖智創(chuàng)生活在物業(yè)板塊從蟄伏到爆發(fā)的關(guān)鍵，而無論是空間運營、居民服務(wù)，還是社區(qū)共建、經(jīng)營創(chuàng)新，也無不體現(xiàn)著龍湖智創(chuàng)生活服務(wù)之“精細”。

做政府服務(wù)的“好幫手”

如今，作為“全能選手”的龍湖智創(chuàng)生活，在湖北也展開了全面布局，而它的每一步腳印，都踏出了新的深度與力度。

2022年6月，龍湖與武漢市都府堤綜合運營一體化項目正式簽約，由旗下龍湖智創(chuàng)生活為這條百年古街及周邊共近17.9萬方的城市街道組團，提供包括秩序、環(huán)境等專業(yè)在內(nèi)的企業(yè)管理與運營服務(wù)。

被稱為“中國第一紅街”的都府街，位于黃鶴樓腳下，距離戶部巷不遠，是一條既有厚重歷史，也有生活氣息的百年老街。

如何兼顧城市歷史的保護、旅游街區(qū)的擦亮、居民生活的服務(wù)？對于這個從政府手中接過的項目，也是自身在武漢的首個城市空間服務(wù)“大單”，龍湖智創(chuàng)生活既有新的突破，也為城市服務(wù)打板了優(yōu)質(zhì)示范。

對此，龍湖智創(chuàng)生活服務(wù)團隊?wèi)丫次分?，行實干之事，多次實地走訪、調(diào)研，潛心研究各場景下的實際需求，反復(fù)打磨、修改與完善運營方案，以智慧加持，在提供“滿意服務(wù)”之上，有溫度的龍湖智創(chuàng)生活，也總能為市民們創(chuàng)造意外相逢的驚喜。

而今，都府街每天迎來送往，絡(luò)繹不絕的游客看到的永遠是一塵不染的街道，養(yǎng)護得當(dāng)?shù)牟菽?，明晰有序的指路牌，潔凈舒適的公用衛(wèi)生間……

多年來，龍湖智創(chuàng)生活在湖北的印記還有更多：與江漢油田合作，讓有著50年歷史的社區(qū)進入全面智慧化運營；進駐光谷老牌小區(qū)——新世界恒大華府，小區(qū)業(yè)主冒雨舉行熱烈歡迎儀式，與九龍倉、新世界中國旗下物管企業(yè)達成合作，為武漢銘豐大廈、武漢新世界國貿(mào)寫字樓等提供服務(wù)……

僅在武漢，龍湖智創(chuàng)生活的托管服務(wù)，已經(jīng)超越自建業(yè)務(wù)，從居住、商業(yè)與城市三大維度，全面深化“城市服務(wù)隱形管家”角色?？臻g和物業(yè)類型日益豐富，使得龍湖智創(chuàng)生活得以更全面細致地統(tǒng)籌城市管理中的不同需求，針對性提供解決方案，形成“一盤棋”的治理格局。

相信未來在更廣闊的城市空間，龍湖智創(chuàng)生活憑借“善待”初心，和其服務(wù)的硬實力，做好政府服務(wù)的“好幫手”。

（注：此文屬于人民網(wǎng)登載的商業(yè)信息，文章內(nèi)容不代表本網(wǎng)觀點，僅供參考。）

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