“對于你之前反映的問題，我們專門成立了調(diào)查組，進行了認真核查，現(xiàn)在將調(diào)查結(jié)果向你反饋……”日前，湖北省房縣紀委監(jiān)委案件審理室工作人員前往該縣野人谷鎮(zhèn)甘霞村，就信訪群眾反映的問題當(dāng)面進行回復(fù)。

今年以來，房縣紀委監(jiān)委結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，扎實做好信訪舉報件的反饋工作，將反饋告知貫穿信訪舉報流轉(zhuǎn)全過程，及時與信訪人溝通交流，回應(yīng)信訪群眾訴求。

對于實名信訪舉報，縣紀委監(jiān)委認真落實核實認定、受理告知反饋程序，通過電話、面談等方式，對舉報人姓名、聯(lián)系方式、是否舉報等情況逐一核實，確認為實名檢舉控告。屬于本機關(guān)受理的，在收到檢舉控告之日起15個工作日內(nèi)告知反饋舉報人受理情況。同時，對實名檢舉控告優(yōu)先呈批，靠前分流辦理，確保及時移送、轉(zhuǎn)送到委機關(guān)相關(guān)部門和下級紀檢監(jiān)察機關(guān)優(yōu)先處置，并根據(jù)問題線索難易、復(fù)雜程度，規(guī)定辦理期限，確保實名檢舉控告優(yōu)先性“落地生根”。

同時，針對匿名信訪舉報問題，該縣紀委監(jiān)委積極創(chuàng)新方式方法，建立匿名信訪舉報公開回復(fù)機制，及時反饋辦理結(jié)果，主動回應(yīng)群眾關(guān)切。在工作中，對反映村(社區(qū))干部的匿名舉報，在被反映人的村召開黨員大會、村民代表座談會等公開答復(fù)會反饋；對反映其他干部的匿名舉報，在被反映人單位召開職工大會進行反饋。反饋會上，公開通報調(diào)查處理結(jié)果，對與會群眾提出的問題進行現(xiàn)場解答，必要時還會出示相關(guān)證據(jù)材料，化解群眾心中的疑慮。同時，現(xiàn)場講解信訪舉報相關(guān)制度規(guī)定、信訪舉報方式及受理范圍，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)信訪。

據(jù)悉，今年以來，該縣紀委監(jiān)委共受理檢控類實名信訪舉報130件，已通過各種方式全部進行了反饋，反饋滿意率達90%以上，有效化解了一批信訪突出問題，切實維護群眾合理合法權(quán)益，提高了群眾滿意度。（胡波）

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