“我第一次向市紀委反映問題，沒想到這么快就得到了解決，你們還專門上門告知調查結果，給我解讀相關政策，非常感謝�！比涨�，面對湖北宜城市紀委監(jiān)委信訪室工作人員的回訪，該市鄭集鎮(zhèn)武湖村村民張某對處置結果表示很滿意。

今年4月，宜城市紀委監(jiān)委深入村組開展一線開門接訪時，張某反映其所在村村干部涉嫌貪污高齡補貼問題，針對張某反映的問題，該市紀委和鎮(zhèn)紀委開展聯(lián)合調查，經核查發(fā)現(xiàn)，張某反映的問題并不屬實，為消除群眾疑慮，打開心結，該市紀委監(jiān)委及時對調查結果進行答復，回應群眾訴求，推動矛盾化解在當?shù)亍?/p>

“信訪件辦理的怎么樣，群眾來評判�！苯�年來，該市紀委監(jiān)委立足解難題、聚民心，堅持把信訪反饋答復作為推動信訪舉報工作提質增效的關鍵環(huán)節(jié)來抓，通過一線開門接訪、帶案下訪約訪、重點對象走訪、上門問效回訪“四訪”工作機制,“因件因人”制定化解方案，面對面反饋釋疑解惑，推動舉報在一線受理、監(jiān)督在一線跟進、反饋在一線實現(xiàn)。

信訪是基層治理矛盾的焦點，也是群眾心頭的堵點。聚焦群眾反映強烈的突出問題，該市紀委監(jiān)委把信訪室搬到群眾家門口，現(xiàn)場受理群眾反映的涉紀信訪問題，并同步做好黨紀法規(guī)和檢舉控告方面的宣傳，為群眾講解紀檢監(jiān)察組織受理范圍和辦理流程，引導群眾正確有序進行信訪舉報。同時，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調處群眾信訪時，因處置不及時、不公平而引發(fā)的重復舉報，進而升級為涉紀信訪的問題，該市紀委監(jiān)委通過現(xiàn)場點評的方式提出針對性意見，督促職能部門加強業(yè)務指導，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）嚴格落實主體責任。

“信訪舉報工作要始終把群眾的合理合法訴求放在心上，為群眾辦實事，讓群眾感受紀檢監(jiān)察就在身邊、正風反腐就在身邊，共建向善向好的清廉村居�！币顺鞘屑o委監(jiān)委主要負責人表示，據了解，今年上半年該市紀委監(jiān)委共收到群眾信訪舉報156件，較去年同期下降42.2%，越級訪較去年同期下降59.6%。（許程程 聶鐸）

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